“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在日常的护理工作中更是如此，护理人员一句同情理解的话，一个温暖贴心的小举动就能给病员很大的安慰，拂去烦躁，增添勇气。近日，一位异地住院患者经全面检查后，医生告知其无手术指征。病员及其家属得知病情后，情绪十分激动，开始将怒火发泄到医护人员身上，当班病房负责人卢春燕老师得知该病员的情绪后，主动了解相关情况并耐心安抚病员，并与其家属进行单独谈话，以共情、换位思考的方法去理解和安慰家属，使家属感受到护理人员的关心。病员及家属告知卢春燕老师已购买了返程的机票，最大的担心是部分出院手续无法当天完成，且无人办理后续出院手续。卢春燕老师得知后及时将此事汇报给病房护士长印义琼。护士长了解情况后，积极安排了总务老师刘建辉协同卢春燕老师完成了该病员未完成的出院手续并邮寄给病员，之后又打电话与家属确认出院材料是否准确送达。病员及家属收到材料后致电感谢胃肠外科一病区护理团队的体贴和暖心，夸赞我们站在病人的角度，急病人之所急，想病人之所想。人文关怀的爱心如冬日暖阳，夏日清风，拨开浓雾阴霾，怀揣一颗救死扶伤的爱心，将职责铭刻于脑海，将患者放置于心间，胃肠外科一病区护理团队所有成员将带着病员的肯定不忘初心，牢记使命，砥砺前行！
审稿人：印义琼
文曰
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇